Politique de retour et de remboursement

Nos articles sont fabriqués à la demande spécialement pour chaque commande. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour les changements d’avis, les erreurs de taille, les erreurs d’adresse de livraison ou les commandes passées par erreur.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement le guide des tailles, l’adresse de livraison et les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande à l’adresse suivante : wilhelmeierpro@gmail.com.

Veuillez inclure :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos claires de l’article et de l’emballage.

Après examen de votre demande, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement lorsque le problème est confirmé.

Retours non autorisés

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Si un retour physique est nécessaire, nous vous communiquerons les instructions par e-mail après validation de votre demande.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’affichage du remboursement peut dépendre de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables dans votre pays ou votre État.